Invia un messaggio chiaro su drawing-grid

Racconta cosa ti aiuta, segnala un problema o proponi un miglioramento. Prima accedi: i messaggi sono associati al tuo account. Non serve caricare una foto o salvare un’opera.

Apri il modulo e invia un messaggio

Apri il feedback dal menu dell’account
Nello strumento, apri il menu dell’account e scegli Invia feedback. Sul telefono la voce si trova nello stesso pannello. Se non hai effettuato l’accesso, la voce mostra un lucchetto: sceglila per aprire la pagina di accesso e, dopo l’accesso, tornerai allo strumento.
Scegli lo scopo del messaggio
Tipo parte da Feedback. Scegli Segnalazione bug per un comportamento errato oppure Richiesta funzionalità per una possibilità desiderata.
Scrivi oggetto e dettagli utili
Oggetto e Messaggio sono obbligatori. L’oggetto ammette fino a 120 caratteri, il messaggio da 10 a 5.000. Gli spazi iniziali e finali vengono rimossi all’invio; soli spazi non costituiscono un messaggio.
Invia una volta e attendi conferma
Scegli Invia feedback. Durante l’invio campi e pulsante sono disabilitati. Se riesce, il modulo si chiude e appare Grazie! Il tuo feedback è stato inviato.. Conferma la ricezione, non la risoluzione della richiesta.

Modulo con indicatori separati per tipo, oggetto, messaggio e invio — ① Scegli il tipo. ② Riassumi l’argomento. ③ Aggiungi dettagli. ④ Rileggi e invia.

Spiega cosa aiuta o rallenta

Indica il compito e la parte utile o scomoda. «Le etichette delle celle mi aiutano a riprendere il dipinto dopo una pausa» è più utile di «Bella applicazione». Usa parole tue: non servono termini tecnici.

Rendi il problema riproducibile

Scegli un oggetto preciso, come «La griglia scompare tornando alla scheda». Includi:

I passaggi dall’apertura dello strumento o dal caricamento del riferimento.
Il risultato previsto e quello reale, compreso il testo di eventuali errori.
Se accade sempre, con browser, dispositivo e sistema operativo.
Dettagli pertinenti, come formato del file o dimensioni della tela, senza dati privati.

Il modulo non aggiunge automaticamente foto, schermate o informazioni sul dispositivo. Scrivi tu il contesto utile. L’esempio mostra la struttura di una segnalazione, non un difetto confermato.

Esempio di segnalazione con passaggi, risultato previsto, risultato reale e dispositivo — Una breve sequenza e il confronto fra attese e risultato aiutano a esaminare il problema.

Descrivi l’obiettivo della funzionalità

Spiega cosa vuoi ottenere, come procedi ora e come aiuterebbe la modifica. Per esempio, descrivi come segnali oggi a parole un problema di visualizzazione prima di proporre un modo per allegare uno screenshot. Una richiesta precisa è più chiara di idee scollegate. L’invio non garantisce realizzazione o scadenze.

Richiesta di funzionalità che descrive come si segnala oggi un problema di visualizzazione e propone di allegare screenshot — Parti dal compito e spiega il vantaggio della modifica proposta.

Aggiungi contesto senza dati privati

Il messaggio è collegato al tuo account ed è accessibile agli amministratori: il modulo non è anonimo. Non prevede allegati; la foto o l’opera aperta non accompagna il testo. Non inserire password, codici di accesso, token o link privati. Di solito basta una breve descrizione dell’immagine.

Conserva una copia prima di chiudere

Il modulo non salva bozze. Annulla, la croce, Escape o un clic fuori dal dialogo lo chiudono; riaprendolo, testo e tipo vengono azzerati. Copia una bozza lunga in un posto sicuro prima di uscire. Il collegamento alla guida apre un’altra scheda e lascia aperto il modulo.

Correggi un campo o riprova l’invio

Gli errori compaiono sotto oggetto o messaggio. Aggiungi un oggetto, allunga un testo sotto i 10 caratteri oppure riducilo a non più di 5.000, poi invia di nuovo. Un errore di validazione non invia la segnalazione.

Errori di convalida sotto un oggetto vuoto e un messaggio troppo breve — Correggi i campi segnalati. Il testo resta disponibile nel modulo aperto.

Per errori di rete o del server, lascia il modulo aperto, copia il messaggio e controlla la connessione. Se la sessione è scaduta, conserva una copia prima di accedere di nuovo. Attendi la conferma senza inviare ripetutamente lo stesso testo.

Se raggiungi il limite di messaggi

Puoi inviare cinque messaggi complessivi, sommando i tre tipi, nell’arco delle ultime 24 ore. Se provi a inviarne un altro, appare un avviso e l’invio è disabilitato. Il limite non si azzera a mezzanotte: aspetta che un invio precedente superi le 24 ore. L’avviso dice di riprovare domani; in pratica puoi inviare di nuovo 24 ore dopo il più vecchio di quei cinque messaggi. Conserva la bozza e riapri il modulo al prossimo tentativo.

Usa telefono o tastiera

Sul telefono valgono gli stessi campi e limiti. Scorri dentro il dialogo se testo o pulsanti non sono visibili. Tab e Maiusc+Tab spostano il focus, le frecce scelgono il tipo, Invio o Spazio attivano i pulsanti. Invio nel messaggio aggiunge una riga. Escape chiude la bozza: copiala prima se vuoi conservarla.

Modulo sul telefono con campi e pulsanti inferiori visibili — Compila gli stessi tre campi e rileggi il messaggio prima di inviarlo.

Domande frequenti

Posso inviare feedback senza account?

Il modulo attuale richiede l’accesso. Lo strumento di disegno si usa anche senza account.

Posso allegare una schermata o una foto di riferimento?

Non c’è un campo per allegati. Descrivi passaggi e dettagli nel messaggio; il riferimento aperto non viene allegato automaticamente.

Dove leggo una risposta o seguo la segnalazione?

Non esistono una casella messaggi o un tracciamento dello stato per gli utenti. Il modulo non promette una risposta né un’email di conferma. L’avviso di successo conferma l’invio.